服务承诺

服务制度
俊朗服务宗旨：顾客满意第一
俊朗服务保障：严格遵守国家“三包”规定
俊朗服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访

俊朗的服务产品相关细则：
1、在正常使用情况下（不包括人为使用不当），机械类产品（开关、插座）保用10年，电子类产品保用一年，终端电器类保用二年。
2、在发现问题后，尽快与当地经销商或办事处联系。
3、保用的时间期限为自购买日起，更换时须凭相关票据进行更换